インフォメーション
ご利用案内
- トラベラーズファクトリーオンラインショップについて
- ご注文から出荷までのお時間
- ショッピングカートの保有期限について
- お支払い方法
- 送料について
- 領収書の発行について
- キャンセル・ご注文内容の変更について
- 返品・交換について
- 「購入確認メール」が届かないお客様へ
- 購入制限について
- よくあるご質問
- お問い合わせ
- ご利用環境について
- For Overseas Customers
トラベラーズファクトリーオンラインショップについて
「トラベラーズファクトリー」では、旅するように毎日を過ごすための道具をテーマにトラベラーズノートをはじめ、 オリジナルプロダクトや世界中からセレクトした雑貨、旅を感じる書籍などを取り扱っています。 また、それらの道具を自分らしくカスタマイズするためのパーツや道具も取り揃えています。
ご注文から出荷までのお時間
在庫がある商品につきましては、原則としてご注文から3営業日以内に出荷いたしております。
商品の出荷に関しましては、注文確定メールに記載している発送予定日にてご確認ください
在庫切れ、入荷の遅れなどにより出荷が遅れる場合は当店より事前にご連絡させていただきます。
【お届けに関する注意点】
- 銀行振込、Paypal決済の場合はお振込確認後、3営業日以内の発送となります。お急ぎの場合はクレジットカードまたは代金引換のご利用をお勧めいたします。
- ゴールデンウイーク、夏季休業、年末年始の発送スケジュールは変更となります。（3営業日以内の発送ではございません）
- 土日祝は休業とさせていただいております。 とくに金曜日～日曜日にご注文される場合は当店の休業日を挟みますためご注意ください。
- 「名入れ」などの加工オーダー商品をご注文の場合も、出荷予定が異なります。該当商品は商品ページやご注文確認メールで出荷予定をお知らせいたします。
- お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送は承っておりません。
- 出荷からお届けまでの日数は地域により異なります。予めご了承ください。
- 正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由によりお荷物が返送されてきた場合には、次回よりご注文をお断りさせていただく場合がございます。
ショッピングカートの保有期限について
ショッピングカートの保有期限は、商品をカートに入れてから「約20分間」です。
保有期限内にご購入が完了しない場合、ショッピングカートに入れた商品は自動的に削除されます。
※推奨ブラウザ以外の環境でご利用の場合や、ブラウザバックを使用されるなど、
複合的な原因で、期限時間内にカートが空になる、商品が消えるということが発生する場合がございます。
お支払い方法
お支払方法は以下の5種類からお選びいただけます。
・クレジットカード
（VISA MASTER JCB AMEX Diners）
ご注文時にクレジットカード情報をご入力ください。
当店からのご注文確認メール配信後に、クレジットカード決済処理をさせていただきます。
ご請求時期に関しましてはご利用のクレジット会社により異なりますので、予めご了承ください。
・代金引換 （※別途、代引き手数料がかかります。）
商品お届け時に、代金をヤマト運輸の配達員へお支払いただく方法です。
代引手数料は商品代金の合計金額により異なります。
商品代金合計が10,000円未満 ＝ 330円
商品代金合計が30,000円未満 ＝ 440円
商品代金合計が100,000円未満 ＝ 660円
それ以上の場合は1,100円をご負担いただきます。
※ヤマトの宅急便コレクト【現金払い】又は、【お届け時電子マネー払い】 による代金引換となります。お届け時に現金、もしくは電子マネー（nanaco、Edy、WAON）にて、ヤマト運輸の配達員に直接お支払いください。
※代金引換の領収書は、ヤマト運輸の配送伝票に添付されている領収書をご利用いただくため、 宛名や但し書きをご指定できません。
・銀行振り込み（代金先払い）
お振込の手数料はお客様のご負担になります。
【振込口座】
PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行） すずめ支店 普通 8492234 カ）デザインフィル
※お客様からのお振込確認後、3営業日以内の発送となります。お急ぎのお客様はクレジットカードまたは代金引換での決済をお勧めいたします。
・Amazon Pay
（登録済みのAmazonアカウントが必要）
Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
Amazonアカウントと当店の会員IDを連携済みの方は、同時に会員ログインしてご購入いただけます。
※ご注文完了後、決済方法の変更、ご注文商品内容・数量の変更、同梱発送はできません。
※登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
※Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
※Amazonポイントのご利用および付与はできません。
※Amazonギフト券：ご利用可能となっておりますが、セキュリティーの関係上、当店ではお客様の使用したギフト券の確認ができないようになっております。 お手数をおかけいたしますが、ご利用方法等に関しましてはAmazonカスタマーサービスへお問い合わせください。
※当店から送信する注文確認メールの他に、Amazon Payからも注文確認メールが自動送信されます。予めご了承ください。
・PayPal（登録済みのPayPalアカウントが必要）
PayPalのアカウントをお持ちの方はPayPalでお支払いができます。その際はPayPalサイトでの承認が必要となります。
ご注文完了後、当店にて注文内容を確定したのちに、計２通のメールをお送りいたします。
＞注文確定メール １通
＞「株式会社デザインフィル」よりPayPal請求書 １通
メール内の合計金額を確認し、お客様のPayPalアカウントより1週間以内にお支払いください。
お支払いを確認後、3営業日以内に商品発送いたします。
送料について
・宅配便（ヤマト運輸）
送料： 550円 （全国一律）
お買い上げ金額 5,500円(税込)以上で送料無料です。
領収書の発行について
・代金引換決済をご利用の場合
商品お届け時にお支払いとなりますため、ヤマト運輸の配送伝票に添付の領収書をご利用ください。
なお、その場合はお届け先様名が領収書の宛名様となりますので、ご注意ください。
※当店からの領収書発行は承っておりません。
・クレジットカード決済・銀行振込決済・Amazon Pay決済・PayPal決済をご利用の場合
・会員登録済みの方は、マイページの「購入履歴」からダウンロードをお願いいたします。
※スマートフォン用マイページは対応しておりません。PCよりご利用お願い申し上げます。
【発行手順】
マイページにログイン
→「購入履歴」から、領収書を希望する注文番号を選択
→ご注文内容下部、電子書類を「発行する」というボタンから発行可能となっております。
※電子領収書は、商品の発送後に発行可能となります。
※発行は5回まで、閲覧期限は商品発送日から7日間です。
・非会員の方は、ご注文お手続き途中にございます「通信欄」にて発行をご依頼ください。商品と同梱にてお届けいたします。
キャンセル・ご注文内容の変更について
ご注文完了直後に「自動配信メール」が届きます。
3営業日以内に当店からお送りする「詳細確認メール」にて、ご注文確定となります。
必ず「自動配信メール」にて注文内容をご確認いただき、
キャンセル・注文内容変更の場合はすぐにメールまたはお問い合わせフォームにて、ご注文番号、お名前を記載の上ご連絡ください。
「詳細確認メール」送付後、ご注文のキャンセル・注文内容の変更を承ることはできかねます。
※長期不在・受取拒否などの理由により、発送した商品が当店に返送された場合、
今後ご注文をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※Amazon Payでお支払いの場合、ご注文商品内容・数量の変更、同梱発送はできません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルの上、再注文いただきますようお願い申し上げます。
返品・交換について
ご注文商品が到着しましたら、必ず内容をご確認ください。
お届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合には返品、交換にて対応させていただきます。
※食品、オーダー名入れ品に関しましては、不良品以外の返品はお断りさせていただいております。
◆商品不良、当店不備の場合
当店の不備によりお届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、商品交換にて対応させていただきます。 恐れ入りますが、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
・メールでのお問い合わせ
下記のメールアドレスまでお問い合わせください。
tfa_shop@tfa-onlineshop.com
営業時間：平日10:00～12:00、13:00～17:00
（休業日：土日祝・年末年始・夏季休暇）
※交換在庫がない場合のみ、返品（返金）対応とさせていただきます。
※食品、オーダー名入れ品に関しましては、不良品以外の返品はお断りさせていただいております。
◆お客様都合による返品の場合
「間違えて購入してしまった」「色やサイズを変更したい」などお客様都合による返品の場合は、以下の条件にて承ります。 こちらも商品到着日より７日以内にご連絡ください。
＜返品条件＞
・未開封、未使用の商品に限ります。
・返品交換に関する送料手数料はお客様負担となります。
※交換をご希望の場合は、商品をご返送後にご希望の商品を新規にご注文頂く形になります。詳しくはご連絡を頂いた際にスタッフよりご説明させていただきます。
※食品に関しましては、不良品以外の返品はお断りさせていただいております。
＜次のような商品は原則として返品・交換を承っておりません＞
・商品到着日より８日以上経過した商品
・お客様の元にて加工、損傷、使用した商品
・既にご使用になられた商品
・他店でお買い上げいただいた商品
・コーヒー豆やお菓子などの食品
・事前にメールまたはお電話でのご連絡無く返送された商品
「購入確認メール」が届かないお客様へ
ご注文完了後に送信される「自動配信メール」が届かない場合は、下記をご確認いただき、当店へご連絡ください。
注文内容を確認できなかった等の理由による返品・キャンセルはお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。
◆通常の受信フォルダ以外をご確認ください。
メール受信時に「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」へ自動的に振り分けられているケースがございます。
フリーメール（Yahooメール、Googleのgmail等)をご利用のお客様からのお問合せが増えております。
◆「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
スマートフォンや携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。
「自動配信メール」を再送いたしますので、「tfa_shop@tfa-onlineshop.com」からのメールを受け取れるように設定の上、下記より当店にご連絡ください。
【 お問い合わせフォーム 】
お問い合わせフォームはこちら＞＞
【 メールアドレス 】
tfa_shop@tfa-onlineshop.com
◆上記に当てはまらないお客様につきましては、何らかのエラーが発生した可能性がございます。お手数ですが下記よりお問い合わせください。
※会社のメールアドレス（例：@会社名.co.jp など）をご利用されている場合、セキュリティが厳しく、当店からのメール自体を拒否してしまっているケースがあります。
プライベートのメールアドレスなどでご連絡いただけますと幸いです。
【 お問い合わせフォーム 】
お問い合わせフォームはこちら＞＞
【 メールアドレス 】
tfa_shop@tfa-onlineshop.com
購入制限について
事業者、個人にかかわらず転売目的での購入および転売は、ご遠慮ください。
商品数に限りがあるため、購入個数制限を設けさせていただくことがあります。
大量購入や、数量制限がある商品を数回に分けてご注文された場合、こちらで事前の予告なく数量を修正またはキャンセルさせていただく場合がございます。
たくさんのお客様にご購入いただけますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。
よくあるご質問
お客様からよくご質問いただく内容をこちらのページにまとめました。お問い合わせいただく前にご覧ください。
お問い合わせ
・お問い合わせフォーム
【ネット通販についての質問】【当店の在庫確認】等を承っております。お問合せは3営業日以内にご返信いたします。
お問い合わせフォームはこちら＞＞
・メールでのお問い合わせ
下記のメールアドレスまでお問い合わせください。
tfa_shop@tfa-onlineshop.com
営業時間：平日10:00～12:00、13:00～17:00
（休業日：土日祝・年末年始・夏季休暇）
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